Koel- en vrieskasten

Wat doe ik als het rubber van mijn koelkastdeur is versleten?

Voordat u verder gaat

  • Controleer het rubber van uw koelkastdeur. Deze is versleten als:
    • Er een ijslaag op de achterkant van de koelkast ontstaat.
    • Koude lucht uit de koelkast ontsnapt.
    • De koelkast vaker aanslaat dan normaal.
    • U schimmel, barsten of dunne plekken op of rond het rubber van de deur ziet.
    • Er druppels op de plateaus en groentelades zitten.

Hoe lost u dit probleem op?
Maak een afspraak met een Pelgrim monteur. U kunt het rubber niet zelf vervangen. Doe dit zo snel mogelijk. Versleten rubber leidt tot een hogere energierekening en bedorven voedsel.

Feedback geven.

Wat doe ik als er een onderdeel van mijn koelkast kapot is of afbreekt?

Hoe lost u dit probleem op?
U kunt een nieuw onderdeel voor uw koelkast bestellen op onze website.

Is het lampje van uw koelkast kapot?
Bestel dan een nieuwe lamp en bekijk de instructievideo voor het vervangen van het lampje.

Staan de instructies niet in de handleiding Vervang de lamp dan niet zelf. Dit kan gevaarlijk zijn.

Staat het onderdeel er niet tussen of repareert u dit liever niet zelf? Maak dan een afspraak met een Pelgrim monteur.

Feedback geven.

Waarom maakt mijn koelkast een raar geluid?

In de koelkast zijn twee geluidsbronnen: de compressor en het circuleren van de koelvloeistof of het koelgas. Hierbij horen geluiden zoals: brommen, zoemen, suizen, piepen of fluiten. Dit is de normale werking van uw koelkast en dus niet te verhelpen.

Maakt uw koelkast een ander geluid en hoorde u dit eerst niet?

  • Controleer of uw koelkast stabiel en waterpas staat.
  • Controleer of uw koelkast niet tegen andere apparaten staat. Verandert het geluid als u tegen de koelkast duwt? Neem contact op met uw installateur.

Hoe nu verder?
Heeft dit het probleem niet opgelost? Maak een afspraak met een Pelgrim monteur.

Feedback geven.

Waarom koelt mijn koelkast niet goed?

Hoe lost u dit probleem op?

  1. Controleer of de deur van uw koelkast goed sluit.
  2. Controleer of het rubber van uw koelkast nog goed is.
  3. Maak de koelkast goed schoon.
  4. Stel de thermostaat opnieuw in volgens de Pelgrim handleiding en wacht 12 uur.

Hoe nu verder?
Koelt de koelkast nog steeds niet goed? Dan is misschien de compressor, de thermostaat of het koelvloeistofsysteem kapot. U lost dit probleem niet zelf op. Maak een afspraak met een Pelgrim monteur.

Meer informatie

Feedback geven.

Wat doe ik aan een scheur in de achterwand van mijn koelkast?

Een scheur in de achterwand van uw koelkast is meestal een krimpscheur. Dit heeft geen effect op het koelvermogen.

Hoe lost u dit probleem op?
Een krimpscheur kan niet worden gerepareerd. Neem contact op met Pelgrim om uw melding te bespreken.

Feedback geven.

Waarom wordt mijn koelkast te koud?

Hoe lost u dit probleem op?
Volg de stappen om het probleem met uw koelkast op te lossen:

  1. Maak de koelkast goed schoon.
  2. Stel de thermostaat opnieuw in.
  3. Controleer de temperatuur.

Hoe nu verder?
Wordt uw koelkast nog steeds te koud? U kunt dit probleem niet zelf oplossen. Maak een afspraak met een Pelgrim monteur.

Meer informatie

Feedback geven.

Wat doe ik als mijn koelkastdeur niet goed sluit?

Hoe lost u dit probleem op?

Controleer of de koelkast waterpas staat

  • Zet de koelkast waterpas. De deur kan openvallen als hij naar voren leunt.


Controleer het rubber van de deur 


Controleer het scharnier van de deur


Meer informatie

Feedback geven.

Waarom zit er ijs op de achterwand van mijn koelkast?

Voordat u verder gaat

  • Het monteursbezoek valt niet onder de garantie als een slecht gesloten deur de ijsvorming veroorzaakt.

Hoe lost u dit probleem op?
Bevroren druppels aan de achterwand van de koelkast zijn normaal. Een dikkere laag ijs vormt door een defect koelsysteem of als de deur niet goed sluit.

  1. Maak de koelkast leeg.
  2. Laat de koelkast ontdooien.
  3. Reinig en droog de koelkast.
  4. Maak het rubber van de koelkastdeur schoon.

Heeft dit probleem niet opgelost? Maak een afspraak met een Pelgrim monteur.

Goed om te weten

  • Verpak producten met vocht goed om ijsvorming te verminderen.

Feedback geven.

Waarom ligt er water in mijn koelkast?

Voordat u verder gaat

Het is normaal dat er vocht aanwezig is in de koelkast, vooral op de achterwand. Zodra u de deur opent, komt er warmere en vochtige lucht in de koelkast. Door het afkoelen van deze lucht komt het vocht vrij en dat condenseert. Tijdens het koelen bevriest dat vocht. Zodra de koelkast op temperatuur is, ontdooid het vocht weer en zakt naar beneden.

Hoe lost u dit probleem op?
Naast vocht op de achterwand, kan het ook op andere plaatsen in de koelkast aanwezig zijn:

Waterdruppels hangen onder de glasplaten
De koelkastdeur heeft open gestaan. Zorg ervoor dat deur goed gesloten is, controleer of de inhoud van uw koelkast de deursluiting niet belemmert.

Water op de glasplaten
Er heeft een product tegen de achterwand gelegen waardoor het water naar de glasplaat is gelopen. Zorg ervoor dat er niets tegen de achterwand van de koelkast staat.

Water op de bodem van de koelkast
Het afvoergootje is verstopt en loopt over. Prik het gaatje door met een langwerpig dun voorwerp (bijvoorbeeld een tiewrap of satéprikker). Heeft dit het probleem niet opgelost? Maak een afspraak met een Pelgrim monteur.

Hoe nu verder? 

  • Leg niets op de afvoer. Bij het weghalen van voedsel kunnen er stukjes achterblijven.
  • Leg groenten verpakt in de koelkast, onverpakte groenten veroorzaken vocht.

Feedback geven.